Правила посещения Фитнес Клуба «Imperial»

1. Правила Клуба

Клуб установил обязательные правила (далее — «Правила»), которые мы просим вас внимательно изучить и соблюдать. Эти Правила направлены на обеспечение благоприятной атмосферы, повышение уровня безопасности и комфорта посетителей, находящихся на территории Клуба (в дальнейшем именуемые как «Посетители»). Правила разрабатываются и изменяются Администрацией Клуба в одностороннем порядке. Об изменении правил посетители уведомляются через размещение соответствующей информации на официальном сайте Клуба и объявление на стойке регистрации. Текущие Правила вы можете получить на рецепции Клуба, у инструктора на аквазоне, тренажерном зале или ознакомиться с ними на сайте imperial-club.by.
Правила составлены согласно следующим нормативным актам: «Правила бытового обслуживания населения», «Инструкция о порядке работы плавательных бассейнов», «Инструкция об организации и предоставлении платных физкультурно-оздоровительных услуг населению», законодательству Республики Беларусь. Данные Правила регулируют порядок обслуживания и предоставления услуг посетителям клуба «Imperial swim&gуm», включают обязательные требования по безопасности, гигиене и другие важные аспекты, определяют права, обязанности и границы ответственности клуба и посетителей, условия покупки и получения услуг, ограничения на посещение клуба. Правила посещения несовершеннолетними, правила использования гардероба, раздевалок и душевых, требования к использованию купальных костюмов, поведение в сауне, джакузи и бассейне, порядок оказания первой медицинской помощи, а также действия посетителей в чрезвычайных ситуациях.
Все без исключения посетители обязаны следовать данным правилам. Прежде чем заключить договор на оказание платных услуг (включая оплату разовых посещений) каждый посетитель должен внимательно ознакомиться с правилами и действующими тарифами. Подписывая договор, получая фискальный чек, посетитель подтверждает свое знакомство с правилами, соглашается с ними и обязуется их соблюдать, принимая на себя риски возможных негативных последствий в случае нарушений. Если клуб посещают организованные группы людей, ответственность за ознакомление с правилами и их выполнение возлагается на руководителя группы.

2. Членство в Клубе
2.1 Посещение Клуба
Членство в Клубе предоставляет вам право посещать Клуб в установленные часы работы исходя из выбора приобретенного абонемента и использовать предлагаемые услуги в соответствии с вашим типом и категорией участия, а также участвовать в мероприятиях Клуба, организованных для участников. Участие является личным.
Посещать Клуб можно на основе членства, разового визита или одноразового посещения. В зависимости от типа вашего участия или разового посещения, вы можете получить доступ к следующим услугам:

• Тренажёрный зал
• Бассейн
• Джакузи
• Гималайская сауна
• Индивидуальные и групповые тренировки в бассейне и тренажерном зале.

Список услуг может меняться в зависимости от доступности услуг, указанных в прайс-листе, утверждённом администрацией Клуба.
2.2 Оформление Участия
Приобретая клубную карту/абонемент или разовую услугу, вы соглашаетесь с правилами Клуба и несёте полную ответственность за их нарушение, а также с договором публичной оферты на предоставление услуг, размещённых на сайте imperial-club.by Условия участия определяются договором и приложениями к нему, включая правила.
Оплата производится в белорусских рублях. Возможна оплата наличными, банковским переводом, пластиковой картой или другими способами, разрешёнными законодательством Республики Беларусь и предусмотренных Клубом.
2.3 Клубная Карта
Члену клуба выдаётся клубная карта, которая служит пропуском в Клуб. Карта с оплаченными услугами является основанием для посещения фитнес-клуба в период времени, на который услуги были оплачены. Срок действия клубной карты исчисляется в месяцах. Под месяцем согласно правилам, действующим в Клубе, понимается 30 календарных дней со дня активации услуги. Срок активации абонементов на 3/6/12 месяцев составляет 60 календарных дней со дня покупки. Оказание услуг происходит в срок, на который эти услуги были оплачены. Активация клубной карты с оплаченными услугами, приобретенными в период акций по сниженной стоимости, происходит в день внесения оплаты, если иное не установлено правилами проведения акции. В случае если клиент не активировал карту в течении срока установленным пакетом приобретенного абонемента, то срок оказания услуг, на который они были оплачены, начинается автоматически. Вы не имеете права передавать свою карту другим лицам. Карта остаётся собственностью Клуба. Если ваша карта потеряна, по вашему письменному запросу будет выпущена новая карта. Стоимость замены карты оплачивается вами согласно действующим тарифам прайс-листа на день обращения.
Приобретая клубную карту, клиент оплачивает услуги, оказываемые Клубом, а Клуб в свою очередь принимает на cебя обязательства оказать оплаченные услуги. На время болезни и/или нахождения в отпуске инструктора групповых занятий срок действия клубной карты с оплаченными услугами клиенту не приостанавливается и не продлевается. Клиенту рекомендовано продолжать посещения Клуба с заменяющим инструктором групповых занятий.
В случае болезни клиент имеет право приостановить срок оказания оплаченных услуг на время болезни, при условии предоставления документа, подтверждающего болезнь, а именно до момента невозможности посещать Клуб или по согласованию с руководством Клуба.
2.4 Временная Заморозка
Члены Клуба могут временно заморозить своё участие на определённый период, указанный в условиях вашей клубной карты, а также воспользоваться услугами платной заморозки. Для временной заморозки нужно заранее уведомить администратора Клуба звонком, SMS-сообщением или устным заявлением. Задним числом временная заморозка не предоставляется, кроме случаев уважительных причин, подтвержденных документально.
Минимальная продолжительность временной заморозки — 7 дней. Администрация Клуба может приостановить ваше членство в одностороннем порядке, если у вас есть задолженность перед Клубом, пока она не будет погашена.
2.5 Гостевой Визит
Члены клуба могут пригласить гостей для однократного посещения Клуба и использования услуг в рамках своего участия. Количество возможных гостевых визитов зависит от категории вашего участия. Посещение по гостевому визиту осуществляется только в присутствии члена клуба и по предварительной записи.
3. Правила пребывания в Клубе
3.1 Общие правила пребывания клиентов в фитнес-клубе
С целью идентификации (установления личности) клиента при первом посещении Клуба клиент обязан сообщить администратору ФИО и контактный номер телефона, для регистрации в системе сделать фотографию на установленную камеру.
В случае если клиент отказывается от предоставления информации или фотографии, администрация вправе отказать такому клиенту в посещении Клуба. Администрация Клуба, как оператор персональных данных, обязуется обеспечить сохранность полученных от клиента персональных данных и использовать их в целях, установленных политикой оператора в отношении обработки персональных данных. Клиент, заключая договор на оказание услуг и получении фискального чека выражает свое согласие на обработку предоставленных персональных данных в целях, установленных политикой оператора в отношении обработки персональных данных.
Администрация Клуба не несет ответственность за сохранность личных вещей, мобильных телефонов и иных ценностей, оставленных без присмотра и в не оборудованных для хранения местах.
На время посещения Клуба каждому клиенту предоставляется шкафчик для переодевания. Ключи от шкафчиков выдаются на выбор администратора, принимая во внимание количество заполненных шкафчиков в раздевалке. В случае утери ключа от шкафчика с клиента взымается плата в соответствии с прейскурантом цен.
Все оборудование Клуба всегда должно использоваться клиентом исключительно по его целевому назначению. В случае необходимости проведения инструктажа по целевому использованию оборудования, клиент может обратится за консультацией к дежурному инструктору Клуба. В случае повреждения клиентом инвентаря или другого оборудования зала и бассейна, администрацией взимается сумма ущерба.
Клиентам запрещено использовать залы групповых занятий для самостоятельных тренировок во время проведения групповых занятий согласно сетке расписания занятий.
Администрация Клуба оставляет за собой право заменить заявленного инструктора по фитнесу, тренера групповых занятий по обучению плавания детей и взрослых или персонального тренера, вносить необходимые изменения в расписание групповых программ бассейна и тренажерного зала предварительно об этом уведомив клиента не менее чем за 3 рабочих дня.
При входе на территорию Клуба всем посетителям следует надевать бахилы или переобуть сменную обувь. Данное правило носит обязательный характер для всех посетителей независимо от времени года. Перемещение по территории Клуба в уличной обуви запрещается.
3.2 Здоровье членов Клуба
Клуб прилагает максимум усилий для сохранения и улучшения здоровья всех посетителей. Однако состояние вашего здоровья и общее самочувствие остаются вашей личной ответственностью. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно следить за своим здоровьем и немедленно сообщать персоналу Клуба обо всех случаях ухудшения состояния, особенно если оно произошло во время пребывания в Клубе, а также посещать тренировки соответствующие Вашему уровню спортивной подготовки. В случае отсутствия у клиента фитнес-клуба соответствующего уровня подготовки к выполнению определенных видов занятий, инструктор вправе не допустить клиента к занятиям. Также просим вас заранее информировать нас о возможных медицинских противопоказаниях к физическим нагрузкам.
3.3 Доступ в Клуб
Посещать Клуб могут только лица, имеющие чип-браслет и клубную карту. Чтобы попасть внутрь, член Клуба должен предъявить свою клубную карту на стойке регистрации, получить браслет взамен карты (если карта ещё не была изготовлена — потребуется документ, подтверждающий покупку членства, и удостоверение личности). Перед выходом из Клуба браслет нужно вернуть на рецепцию и забрать обратно свою карту. Для разового посещения браслет выдаётся после оплаты услуг, который также необходимо сдать перед уходом.
Посетители могут находиться на территории клуба исключительно в рабочее время. Если вы задерживаетесь после закрытия, это будет считаться серьёзным нарушением правил, вне зависимости от времени входа и типа купленной услуги. В таком случае взимается штраф согласно тарифам Клуба. Все посетители обязаны покинуть территорию Клуба до завершения рабочего дня.
Время своего пребывания в Клубе вы отслеживаете самостоятельно. Сотрудники могут напомнить вам о скором закрытии за 15 минут до конца рабочего дня.
Посетители должны соблюдать правила безопасности, поддерживать порядок и чистоту на территории Клуба. Нарушение этих требований может повлечь просьбу сотрудников прекратить нарушение или покинуть Клуб. Также в случае несоблюдения правил возможны различные санкции, вплоть до прекращения членства и штрафов.
При возникновении чрезвычайной ситуации следуйте инструкциям персонала Клуба.
Запрещён доступ в технические и служебные зоны. Лица, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за возможные поломки и несчастные случаи, а также могут быть выдворены с территории Клуба без возмещения стоимости услуг.
Администрация имеет право временно ограничить вход по картам или продажу разовых билетов, если количество присутствующих превышает допустимые нормы.
На территории Клуба запрещены любые рекламные и коммерческие мероприятия без согласования с администрацией. Профессиональная фотосъёмка и видеосъёмка разрешаются только с официального одобрения администрации.
Для вашей безопасности на территории Клуба ведётся видеонаблюдение (кроме зон, где это недопустимо).
Ограничения на посещение Клуба
Запрещено посещать Клуб следующим категориям лиц:
1. Страдающие инфекционными, вирусными, кожными или венерическими заболеваниями, а также имеющими открытые раны или другие болезни, способные нанести вред другим посетителям.
2. Имеющие сердечно-сосудистые заболевания, острые психические расстройства, неотложные хирургические патологии.
3. С открытыми инфицированными ранами, асептическими повязками, фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтами.
4. Находящиеся в фазе обострения хронических болезней.
5. Склонные к аллергиям.
6. Подозреваемые в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7. Поведение которых представляет угрозу для общественного порядка и безопасности.
8. Проносящие потенциально опасные предметы и вещества.
9. Не достигшие 16-летнего возраста без сопровождения взрослого.
3.4 Этикет в клубе

На территории Клуба запрещается:

• курить, находится в клубе в нетрезвом состоянии, употреблять спиртные напитки, наркотики и неразрешенные медикаменты;
• проносить с собой средства передвижения (коляски, велосипеды, самокаты и т.д.)
• ношение с собой и хранение любого вида оружия, легко воспламеняющихся, ядовитых, взрывчатых веществ;
• приносить пищу на аквазону, тренажерный зал и залы групповых программ;
• приводить с собой животных;
• самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Клуба;
• входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение;
• нарушать порядок, создавать дискомфорт для других Посетителей Клуба.

Форма одежды.

Для тренировок в Клубе необходимо иметь предназначенную для этого обувь и одежду, верхняя часть тела должна быть закрыта, для бассейна – купальный костюм. Запрещается тренироваться босиком, в пляжных или домашних тапочках и т. п., исключения составляют специальные занятия, где это предусмотрено. Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом. Одежда должна быть чистая, опрятная.
Чистота и личная гигиена. Необходимо соблюдать общие нормы чистоты и гигиены. Просим пользоваться душем перед посещением бассейна. В случаях, предусмотренных рекомендациями органов санитарно-эпидемического контроля могут предусматриваться дополнительные нормы безопасного поведения, о которых Администрация Клуба
оповещает Посетителей Клуба размещением объявления на сайте и на рецепции.
Соблюдение тишины. На территории Клуба посетитель обязан соблюдать правила поведения. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может помешать другим посетителям.
Любые акции, несогласованные с администрацией клуба запрещены. Под акциями понимаются
публичное распространение в устном или письменном порядке информации, проведение рекламных акций в политических, коммерческих или иных целях. В Клубе предусмотрено наличие музыкального современного оборудования, позволяющего обеспечить музыкальное сопровождение. Выбор музыкального сопровождения осуществляется Администрацией Клуба в контексте проводимого занятия.
3.5 Обязательства клиента при первом визите.

При первом приходе в клуб посетитель клуба должен:
-изучить программы и расписание занятий, предоставляемых клубом;
-пройти инструктаж по технике безопасности и противопожарной защите.
-Администрация клуба советует пройти начальное обучение по технике безопасности у дежурного тренера.
3.6 Групповые тренировки
Групповые занятия проходят согласно расписанию, которое может меняться администрацией клуба. Расписание вывешивается на информационной доске и на официальном сайте клуба imperial-club.by и в социальных сетях используемых клубом. Срок действия абонемента на групповые и индивидуальные тренировки составляет 37 календарных дней со дня активации. Отработка пропущенных занятий разрешена в любое удобное время согласно расписанию занятий при предоставления документа подтверждающего уважительное отсутствие. Чтобы избежать опасных или некомфортных ситуаций для посетителей, важно приходить вовремя. Инструкторы имеют право отказать в допуске на занятие, если клиент опаздывает, отсутствуют свободные места или другие обстоятельства угрожают здоровью участников.

3.7 Аквазона
В бассейне запрещено прыгать с бортиков, стартовых тумбочек и создавать опасные ситуации, исключения составляют занятия проводимые под контролем тренера.
Запрещено прыгать в джакузи с бортика.
Запрещено приносить и использовать надувные круги и матрасы, а также использовать водные пистолеты и другие водные игрушки.
Запрещено проносить и употреблять еду и напитки, в случае нарушения дежурный инструктор обязан попросить прекратить употребление еды и напитков или попросить покинуть аквазону Клуба.
Запрещено выносить на территорию аквазоны Клуба пакеты, сумки, рюкзаки. Территория аквазоны оснащена специальными местами для хранения полотенец и ценных вещей.
Во время проведения групповых занятий зона для плавания может быть ограничена, обязательно следует изучить расписание занятий на сайте или уточнить у администратора. Бассейн может временно закрываться для профилактики.
Плавание в бассейне для всех категорий посетителей обязательно в шапочке. Волосы нужно прятать под шапочкой. Использование масок, скрабов и прочих ароматических веществ запрещено.
Администрация настоятельно просит воздержаться от посещения водно-термальных зон следующих лиц: беременных женщин, людей с недавними травмами, проходящих лечение или реабилитацию, тех, кто плохо переносит нагрузки при ускорениях, а также всех, чьи заболевания могут обостриться при использовании бассейна или сауны.
Также рекомендуется избегать посещения сауны людям с высокой температурой тела, гипертонией, плохим самочувствием, беременным женщинам, людям с острым инфекционным заболеванием, болезнями сердца, гипертензией, ишемической болезнью сердца и иными медицинскими противопоказаниями.

3.8 Несовершеннолетние в аквазоне
Посещение аквазоны разрешено с детьми в возрасте от 2-х лет, для ребенка независимо от возраста приобретается полная стоимость услуг (исключение составляют акции и скидки проводимые клубом). При каждом посещении аквазоны родитель обязан заполнить на стойке регистрации у администратора «ответственность за несовершеннолетнего».
Родители несут полную ответственность за несовершеннолетних детей. Нахождение ребенка в бассейне, джакузи или сауне разрешено только в сопровождении родителя.
Запрещено детям одним находится в бассейне, джакузи или сауне, в случае нарушения настоящих правил, дежурный инструктор обязан потребовать покинуть ребенка водно-термальную зону где нет присутствия родителя. Самостоятельное нахождение ребенка в аквазоне запрещено.
3.9 Тренажёрный зал
Перед использованием тренажёров посетитель обязан ознакомиться с инструкциями и следовать им. Любое оборудование может быть временно закрыто для ремонта или профилактических работ.
Если вы занимаетесь на оборудовании больше одного раза, проявляйте внимание к другим желающим его использовать. После завершения упражнений необходимо вернуть инвентарь на место: снять диски со штанги и поставить гантели обратно на стойку. При наличии вопросов по использованию оборудования обратитесь к дежурному инструктору тренажёрного зала.
3.10 Ограничение на проведение персональных тренировок клиентами клуба
Клиенты могут заниматься самостоятельно или воспользоваться услугами тренеров клуба. Однако клиентам запрещено проводить индивидуальные тренировки для других посетителей.
3.11 Получение полотенец
Полотенца выдаются на стойке регистрации у администратора согласно установленным внутренним порядкам и особенности приобретения услуги. После использования клиенты должны возвращать эти предметы в предназначенные для этого места (специальные корзины, расположенные в раздевалках). Клиентам следует бережно относиться к выданным клубным принадлежностям.
4. Дополнительные услуги (не входящие в пакет членства клуба)

4.1 Условия и процесс получения/доступа к дополнительным услугам
Клуб предлагает дополнительные услуги (которые не включены в членство) за дополнительную плату. Текущий список дополнительных услуг доступен на стойке регистрации и на официальном веб-сайте imperial-club.by.
Администрация клуба оставляет за собой право изменять перечень предлагаемых дополнительных услуг. Для уточнения условий и порядка приобретения/доступа к дополнительным услугам обращайтесь на стойку регистрации клуба или звоните по номерам телефонов, указанным на официальном сайте клуба.
Посещение занятий, не предусмотренных вашим типом членства (абонементом), считается дополнительной услугой и должно быть оплачено в соответствии с действующими тарифами клуба не позднее текущего дня.
4.2 Персональные тренировки
Персональные тренировки могут проводить только инструкторы или персональные тренеры клуба. Записаться на персональную тренировку нужно заранее, предварительно договорившись с инструктором или администратором клуба. Персональная тренировка оплачивается дополнительно на стойке регистрации клуба независимо от приобретенного абонемента. Если вы опаздываете на персональную тренировку, продолжительность занятия может быть уменьшена соответственно времени вашего опоздания.
Отмена или перенос персональной тренировки (с сохранением оплаты) должна быть произведена не менее чем за 24 часа до запланированного времени. Пожалуйста, сообщите своему персональному тренеру и администратору стойки регистрации клуба об отмене или переносе вашей персональной тренировки. Персональные тренировки для новых клиентов клуба проводятся только после предварительной оплаты.
5 Тренажерный зал. Несовершеннолетние

5.1 Подростки в возрасте от 14 до 17 лет (включительно) имеют право заниматься в тренажерном зале только под наблюдением тренера во время персональной тренировки. Самостоятельные тренировки несовершеннолетних в зале запрещены.
6. Прочие правила
6.1. Гардероб и шкафчики
Гардероб для верхней одежды открытый. Одежду рекомендуется оставлять там. Шкафчики предназначены для хранения личных вещей (кроме ценных предметов). Оставлять вещи в шкафчиках после завершения тренировок в Клубе не допускается.
Запрещается оставлять личные вещи без присмотра. Администрация Клуба не несет ответственности за пропавшие предметы. Вопросы относительно забытых вещей решаются через администрацию Клуба. Забытую собственность хранят в течение двух недель, ценные вещи — в течение месяца.
На территории Клуба установлено видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности, за исключением раздевалок, душевых и туалетных комнат.
6.2 Ответственность
Посетители обязаны возместить ущерб, нанесенный имуществу Клуба (включая утрату, порчу или повреждение имущества), в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Администрация Клуба освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу посетителя, если вина администрации не была установлена судом, включая случаи, когда вред был вызван действиями третьих лиц или несоблюдением правил Клуба самим посетителем.
За потерю или повреждение браслета и клубной карты посетители обязаны компенсировать их стоимость согласно установленным тарифам. Поврежденный браслет определяется как изделие, утратившее способность выполнять свою функцию, за исключением случаев поломки застежки, разрыва ремня и вне зависимости от возможности ремонта.
За потерю или повреждение полотенец посетители также компенсируют их стоимость в соответствии с действующими тарифами.
7. Режим работы фитнес-клуба

7.1 Клуб работает по следующему графику:
Понедельник — пятница: с 7:00 до 23:00
Суббота, воскресенье и праздничные дни: с 8:00 до 22:00
Посетителям необходимо сдать браслеты и покинуть клуб до закрытия или до 16:00, если посещение осуществляется по дневному абонементу. Нарушение данного правила влечет за собой штраф, размер которого определяется прейскурантом клуба. Штраф начисляется за каждую 1 минуту задержки. Просрочка засчитывается до момента сдачи браслетов на стойке регистрации. За 15 минут до закрытия персонал предупреждает гостей о скором завершении работы.
Администрация клуба оставляет за собой право менять график работы в зависимости от сезона, а также временно закрывать отдельные зоны или весь комплекс в случаях технических неполадок, санитарных мероприятий, антитеррористических мер или иных непредвиденных обстоятельств.
8. Примечания

8.1 Постоянное нарушение правил
При неоднократном несоблюдении членом клуба любых пунктов внутренних правил, администрация вправе заблокировать карту и отказать в доступе в клуб без компенсации.

8.2 Дополнения к правилам
Администрация имеет право вносить изменения и дополнения в действующие правила. Вся информация о нововведениях будет размещена на информационных досках и официальном сайте клуба imperial-club.by.